“喂，医生您好，我头疼得厉害，睡不着觉，莫名地不开心……”6月1日，儿童节，凌晨3点左右，南通四院保健科科长宋红兵通过24小时免费心理咨询服务热线96111接到一名13岁患者小美（化名）的来电。

小美主诉焦虑、抑郁，上课注意力不集中，经常感觉老师、同学在背地里说她坏话，还伴有紧张性头痛等躯体疾病。在外院就诊后进行药物治疗，但效果不明显。无奈之下，小美在妈妈的陪伴下，拨通了96111心理咨询服务热线。宋红兵根据小美之前的心理测定量表诊断结果、疾病症状以及目前康复需求，建议调整药物，并告诉小美要学会控制自己的情绪，定期门诊随访。经过半个多小时的电话咨询，宋红兵慢慢打开了小美的心扉，小美表示感觉好多了。宋红兵介绍,“小美属于‘超高危症状群’，对于这样的患儿需要精神科、神经科、儿少心理专科门诊进行多学科会诊，并做好跟踪随访。家长也要给予更多关心和关爱，接受专业指导，积极参与孩子的治疗。”

据南通四院心理咨询中心副主任施佳佳介绍，96111心理咨询服务热线是在原南通市未成年人成长指导中心咨询热线96111的基础上，整合团市委12355、市妇联81000515两条热线资源并线开通，并列入南通市首批“我为群众办实事”项目清单。96111热线自5月23日开通以来实现24小时免费接听，由志愿者以及卫生系统、家庭教育、大中专院校的专家学者，县区中心的专业志愿者约100人组成接听队伍，白天8:00至夜晚10:00由两名专家在线接听，夜晚10:00至次日早晨8:00由南通四院及其精神卫生专科联盟成员单位一名专家在线接听，为广大家长、青少年学生提供24小时心理咨询服务。

“像小美这样的孩子还有很多，从我们院内儿童青少年心理专科门诊近3个月的运行来看，13-18岁青少年就诊比例占到60-70%，这个年龄段的孩子多以情绪、行为问题为主，比如抑郁、焦虑障碍、网络成瘾、厌学等。”施佳佳介绍，如果孩子出现紧张、焦虑、抑郁、失眠、经常上课走神、乱发脾气等症状，而到专科医院看病又因为种种顾虑不大方便。此时，家长或孩子都可以拨打96111热线进行咨询。在六一儿童节到来之际，她呼吁社会各界都能关注孩子的心理健康，给孩子更多的空间、时间和关爱，让孩子的童年伴随更多欢声笑语。