为回应群众“急难愁盼”，江苏省南通市第一人民医院于2023年7月正式上线“互联网+护理服务”平台，让三甲医院的专业护理走出病房、走进家庭。截至目前，该平台已累计服务近1000人次，患者或家属只需手机一键预约，经验丰富的专科护士便会带着与院内同质的医疗服务，及时奔赴每一个需要的家庭，用专业与温暖破解居家照护困境。

  渐冻症患者陈爷爷长期卧床，脚趾处创面深达肌层，溃烂伴感染，且因长期服用双抗药物，凝血功能差，清创易出血，加之营养不佳、身体虚弱，无法承受彻底清创和频繁往返医院的折腾。鉴于这种情况，家属通过“互联网+护理服务”平台预约了伤口造口护理服务。南通市第一人民医院伤口造口专科护士、大外科护士长严红燕第一时间上门，进行全面床旁评估，仔细查看创面、询问用药史以预判出血风险。“伤口愈合是场持久战，得坚持‘分次、温和、精准’原则。”她一边向家属耐心解释，一边用无菌溶液冲洗创面，小心翼翼清除坏死组织，同时保护周围健康皮缘，全程严密监测出血情况。护理之余，她还手把手指导家属为老人摆放减压体位，将饮食调理建议详细记录在护理计划中，方便家属每日参照执行。此后一个半月时间里，伤口造口护理团队风雨无阻，连续十次上门服务，根据老人创面肉芽生长、渗液变化动态调整护理方案。他们不仅是专业的伤口处理者，更是家属的心理支持者和护理教练。最终，陈爷爷的溃烂创面完全愈合。家属红着眼眶感慨：“十次上门省去了叫救护车、上下楼搬运、往返颠簸的麻烦，这份便利与安心太珍贵了，希望更多有需要的家庭能知道这项好服务。”

  “互联网+护理服务”的覆盖范围远不止伤口护理。流感高发期，刘女士通过平台预约新生儿黄疸监测，避免了宝宝往返医院的交叉感染风险；产后的林女士因哺乳困难焦虑失眠，专科护士小施上门后耐心倾听困惑，用专业手法指导调整哺乳姿势、疏通乳腺，帮助她顺利实现母乳喂养；赵爷爷需要更换胃管，专科护士小张和小郭在有限的居家空间里，凭借扎实技能精准置入管道，解除了家属的奔波之苦。从日常的标本采集、药物注射，到复杂的经外周静脉穿刺中心静脉置管日常维护、创面修复，南通市第一人民医院已构建起涵盖伤口护理、造口维护、新生儿照护、居家安宁疗护等10大类26个细分项目的服务体系，覆盖医院周边20公里生活圈。每一项服务都严格遵循三甲医院医疗标准，兼顾专业精度与人文温度，让不同需求的患者都能在家中享受到优质、安全的护理服务。

  “不论何时，有预约必有响应。”这是南通市第一人民医院护理团队对群众的承诺，更是他们日复一日的践行。为了及时响应需求，护士们常常利用休息时间上门服务，在晨曦中出发，在夜色中返程，只为在患者最需要的时候送上及时的关怀。“家属们总是再三道谢，这份被信任、被需要的获得感，也治愈着我们。”护理团队成员坦言，每次看到患者病情好转、家属舒展眉头，就觉得所有的奔波与付出都格外值得。从医院到家庭，改变的是服务场景，不变的是三甲医院的责任与担当。