“叮铃铃”120电话铃声响起，划破了夜的寂静，调度员阚雯雯像往常一样熟练地接起了电话，“你好，这里是如皋120！”电话那头，传来一阵阵的呻吟声，重重的呼吸音，上气不接下气地说道：“我头难受，心里难受。”“请问您在哪里？”调度员判断，这是一起危重患者的求救，很可能心脏病突发，必须分秒必争。“肖陆村......”又是一阵长长的喘气，呻吟。调度员赶紧问：“肖陆村几组几号？”继续是喘气，呻吟......再也没有回答，求救电话挂断。

调度员多次回拨电话，电话一直处于无人接听状态，时间就是生命!如果求助者是一位心脏病突发患者，如果是一位中毒患者，如果我们不能及时救助他......调度员一边回拨电话，一边焦急地思忖着。根据调度应急预案，一方面调度员阚雯雯紧急与110联系，根据来电号码寻求公安部门帮助;另一方面，其他人员联系电信部门，试图根据来电手机号码查询求救者地址。

时间在一秒一秒地流逝，为了及时救治患者，调度员先行派出车辆，福友分站的120救护车飞奔在赴“肖陆庄村”的路上。然而，肖陆庄村有28个村民小组，在深夜家家户户已经入睡的情况下，不知道具体地址，姓名，电话又无人接听，而警情又紧急的情况下，去寻找求救患者是何等困难。

一个个寻找途径展开，因无权泄露用户的信息，电信部门查不到相关信息；因用户手机号码是新号，需通过南通公安系统查询；同时110联合桃园派出所，通过“肖陆庄村”的村干部查找求助者。调度中心继续回拨电话，调度科长跟踪进展，救护车辆继续搜寻。时间一分一秒地过去，寻找患者的工作一直没有丝毫进展。

在大家都焦急万分，快失去信心的时候，从110传来了好消息，“是肖陆庄村17组**号，叫**”，消息飞速传到120救护车上，医护人员快速到达患者身边。患者半躺在家里，需紧急救治，医护人员初步查体后给予及时救治，并用救护车将患者送往市人民医院，目前患者病情基本稳定。

通过多部门联动，110、120、派出所、村组干部和一线医护人员的共同努力，最终寻找到求助患者并及时开展救治，保障了患者生命安全。市120急救指挥中心呼吁，报警人求助时，一定要说清楚救助具体地址、姓名，手机一定要保持畅通，时间就是生命，我们随时出发！