医院既要有“高颜值”，更要注重“内涵”发展。今年，国家卫生健康委人口文化与基层健康中心组织评选全国“美丽医院”建设案例，南通市五家医院入选，成为全国入选最多的地级市。近年来，南通坚持把保障人民健康放在优先位置，全面推进“美丽医院”建设，围绕“环境美、服务美、人文美、质量优”4条主线，持续擦亮健康南通底色。

“从‘面子’到‘里子’递进，从外观焕新迈向内涵提升，实现全方位蜕变。”南通市卫生健康委党组书记、主任张兵说，要以患者获得感作为衡量“美丽医院”建设的重要标准，让“百姓更放心、管理更有效、社会更满意”的健康城市图景在江海大地可观可感。

“量身定制” 就医环境更舒适

走进南通市妇幼保健院儿童综合大楼，如同置身一座充满童趣的“童话乐园”。森林、海洋、星空等装饰随处可见，吉祥物江豚的身影遍布各个角落。更令人暖心的是，通道、扶梯、诊室、病床、服务窗口等设施，全部按照儿童身高定制。

“儿童友好医院就要用孩子的视角审视每个细节。”院党委书记蒋银华指着90厘米高度的导诊台介绍说，医院引入“一米世界”儿童视角设计理念，完成全院区适儿化建设，为孩子们构建起安全、舒适、趣味的就医环境。

同样是注重就医环境，启东市妇幼保健院干净整洁、绿草如茵，绿化面积约3.9万平方米，成为让人眼前一亮的“园林式医院”。院内各建筑物入口处均不设台阶，门急诊、住院等公共区域厕所设有第三卫生间和无障碍设施、母婴设施、儿童便器等，方便老弱病残孕等特殊人群来院就医。

医疗环境是一味“良药”,能帮助患者舒缓压力、平复情绪。在市卫生健康委指导下，南通各家医院结合自身特点，加强绿化美化，实施院内景观园林式、特色式改造，在候诊区合理增设咖啡厅、图书馆等休闲设施。同时，加强院内道路管理，规范设置交通标识，合理引导车辆有序进出停放等，让就医环境更舒适。

直面“痛点” 看病就医更顺畅

为解决老年人就医流程不熟悉、等待时间长及数字鸿沟等“痛点”，南通市第六人民医院创新服务举措，针对80岁以上老年人，在门诊挂号、就诊、检查、取药等环节提供优先服务，缩短就医等待时间。院党委书记陆小鹏介绍说，该院把美丽医院与适老化改造结合，推出一系列举措，大大提升老年患者就医满意度。

看病就医更顺畅，离不开诊疗服务“提档升级”。在南通市第三人民医院，互联网诊疗和特色门诊建设积极推进，赋能线上线下全程诊疗个性化服务矩阵；“一次挂号三日有效”等“微举措”省内率先实施；服务中心功能深度整合；就诊报到和门诊排队叫号流程全面优化……各项举措引领流程更加便捷、高效。

前不久，2025健康中国建设大会在南通举行，南通三院承接市卫健系统高质量发展领航试点项目——老年智慧病房建设项目亮相大会，“智慧医康一体化”理念吸引全场目光。院党委书记任建兵表示，医院打破以疾病为中心的传统模式，向守护老年患者生命尊严、关照情感需求的“全维度”延伸。

据悉，南通市出台20条进一步改善医疗服务举措，实施“无假日”门诊、夜门诊、投诉纠纷“码上说、马上办”等36项一件事“微改革”，特别是针对患者门急诊就医过程中反复缴费排队的痛点，实施“先诊疗后付费”便民就医服务项目，市属公立医院门急诊已全面推开。

注重“品质” 医疗资源更优质

“我在这里住了近20天，都住出感情来了。”在南通市第一人民医院，72岁的朱大爷刚从胃部手术中恢复，令他感动的原因，是医院的“免陪照护服务”，即医疗护理员提供“一对多”照护服务，有效减轻患者家属负担。朱大爷坦言，“费用适中，专业性强，甚至比家人照护的更好，特别是术后最难熬的几天。”

优质的照护服务，无疑让患者更放心。南通市第一人民医院护理部副主任刘颖说，作为全省首批免陪照护服务试点医院，该院在肝胆外科、胃肠外科率先启动试点，针对病种护理特点，医疗护理员进一步规范培训。

“专家讲得非常透彻，让我的心里一下子有了方向！”丁老先生因右颌下腺样囊性癌术后持续咳嗽，检查发现双肺多发结节，由于病情复杂，求医路上一度陷入困境。抱着希望来到南通六院“肺病一体化诊疗中心”，多学科专家团队为其精心会诊，最终确诊为原发性肺结节，排除了癌细胞转移。压在心头的大石终于落地，丁老先生得以安心接受后续治疗。

据了解，该中心集呼吸与危重症医学科、肺部肿瘤与肺结节、胸外科等肺部疾病相关专科于一体，提供全周期、标准化、规范化、一站式的“专病专治”服务。

南通“美丽医院”建设，注重 “品质”，练好“内功”。目前，已培育重症医学科、心脑中心十大市级临床优势专科，建成市级临床检验、病理诊断、影像诊断、心电诊断“四大中心”，形成神经科学转化、肿瘤研究、老年医学等七大科研共享平台。