近日

南通市12345政务热线转来一份特殊感谢

一对母女因家庭矛盾长期困扰，8个多月累计拨打12356心理援助热线40余次，在接线员持续陪伴与专业疏导下，终于化解心结、重归和睦，专程来电表达谢意。

这份温暖的认可，正是南通12356心理援助热线坚守初心的生动写照……

2025年5月1日，由南通市第四人民医院运营的12356心理援助热线正式开通，面向全市提供24小时不间断公益心理服务。

热线团队由精神科医师、心理治疗师、专业志愿者组成，全程保密、专业规范，聚焦情绪疏导、危机干预、心理健康教育、资源转介等需求，用倾听化解焦虑，用陪伴温暖心灵，用专业守护平安。

从情绪崩溃时的紧急疏导，到长期矛盾的逐步化解；从一次次抢线倾诉，到一通通感恩来电，12356热线始终做市民身边触手可及、随时可依的心灵港湾。